Garantiebedingungen

Stand: 20. August 2026

Zwei Garantien, nicht nur eine

Für Ihren ISOBUS Block-Kauf können zwei Garantien gelten:

1. Gesetzliche EU-Gewährleistung (nur für Verbraucher). EU-Verbraucher haben nach der Richtlinie (EU) 2019/771 eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Diese Gewährleistung kann nicht ausgeschlossen werden. Sie deckt die Vertragswidrigkeit des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung ab.
2. Kommerzielle fünfjährige beschränkte Garantie. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet ISOBUS Block eine fünfjährige beschränkte Garantie, die Fabrikationsfehler in Materialien und Verarbeitung bei normalem Gebrauch abdeckt.

Keine der beiden Garantien schränkt die andere ein. Als Verbraucher können Sie jeweils die für Sie günstigere Grundlage wählen.

Gesetzliche EU-Gewährleistung (Verbraucher)

Für zwei Jahre ab Lieferung haben Sie Anspruch auf Abhilfe, wenn das Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht. Vertragsgemäßheit bedeutet, dass das Produkt der Beschreibung entspricht, für den Verwendungszweck geeignet ist und die Qualitäten aufweist, die für ein Produkt derselben Art vernünftigerweise erwartet werden können.

Im ersten Jahr wird vermutet, dass Mängel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil. Im zweiten Jahr kehrt sich die Beweislast um und liegt bei Ihnen.

Ihre Ansprüche sind in folgender Reihenfolge: kostenlose Reparatur oder Ersatz, dann (falls Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig ist) eine angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung.

Kommerzielle fünfjährige beschränkte Garantie

Die kommerzielle Garantie gilt fünf Jahre ab Kaufdatum. Sie deckt Fabrikationsfehler in Materialien und Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab. Wird ein gedeckter Mangel bestätigt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserer Wahl. Das Porto für die Einsendung tragen Sie; ist der Mangel gedeckt, erstatten wir Ihnen dieses Porto und übernehmen die Kosten für den Rückversand an Sie.

Was die kommerzielle Garantie abdeckt

• Relais-Kontaktausfall unter normaler Schaltstrombelastung innerhalb des Nennstroms
• Ausfall des ISOBUS CAN-Transceivers bei normalem Gebrauch
• Ausfall der Leistungsregelung bei Nennspannung (12 V oder 24 V)
• Firmware-Fehler, die das Produkt am Funktionieren hindern
• Gehäuse- oder Steckverbindermängel, die bei Lieferung vorhanden waren oder auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sind

Was die kommerzielle Garantie nicht abdeckt

• Feuchtigkeits- oder Wasserschäden — das Produkt muss an einem geschützten Ort oder in einem geeigneten wetterfesten Gehäuse installiert werden
• Staub-, Schmutz- oder Schwebstoffkontamination durch unsachgemäße Installation
• Unsachgemäße Installation — falsche Polarität, fehlerhafte Verdrahtung, Verwendung an einem inkompatiblen Bus
• Fehlende Funkenlöschung — Verschleiß oder Ausfall der Relaiskontakte infolge fehlender Funkenlöschung (z. B. einer Freilaufdiode) an induktiven Lasten (Magnetventile, Motoren, Magnetkupplungen). Der Einbau einer Funkenlöschung an der Last ist verbindlicher Bestandteil einer korrekten Installation.
• Elektrische Schäden — Überspannung, Kurzschlüsse, Spannungsstöße oder Überschreitung des Nennstroms von 10 A je Kanal
• Physische Schäden — Stürze, Quetschungen, Schläge, mechanische Belastung
• Modifikationen an Hardware oder Firmware, einschließlich unerlaubtem Firmware-Flashen
• Missbrauch — Verwendung in straßenzugelassenen Fahrzeugen, sicherheitskritischen Systemen oder in den in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführten verbotenen Anwendungen
• Normaler Verschleiß, einschließlich Relais-Kontaktverschleiß durch häufiges Schalten
• Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen

Hardware vs. Firmware

Die kommerzielle Garantie deckt Hardware-Defekte und Firmware-Defekte ab, die das Produkt am Funktionieren hindern. Sie deckt keine Funktionswünsche, Konfigurationsfehler oder Inkompatibilitäten mit ISOBUS-Implementierungen von Drittanbietern ab, die keine Mängel unseres Produkts darstellen. Firmware-Updates werden kostenlos über den regulären Veröffentlichungskanal bereitgestellt; wir garantieren keine Funktionsparität zwischen Firmware-Versionen.

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie Fotos oder einem Video, das das Problem dokumentiert.
2. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen mit den nächsten Schritten. In den meisten Fällen bitten wir Sie, das Produkt zur Inspektion zurückzusenden.
3. Senden Sie das Produkt an uns. Das Porto für die Einsendung tragen Sie.
4. Wird der Mangel als gedeckt bestätigt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt, erstatten Ihnen das gezahlte Porto und übernehmen die Kosten für den Rückversand an Sie. Ein gedeckter Garantiefall kostet Sie nichts.
5. Ergibt die Inspektion, dass der Mangel nicht gedeckt ist (z. B. Wassereintritt durch unsachgemäße Installation), wird das von Ihnen gezahlte Porto nicht erstattet. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und besprechen Ihre Optionen, bevor wir Arbeiten ausführen.

Haftungsbeschränkungen

Die kommerzielle Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Wir haften nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Nutzungsausfall, entgangener Gewinne, Ernteschäden oder Schäden an anderen Geräten. Diese Haftungsbeschränkung berührt nicht Ihre nicht verzichtbaren Rechte nach EU-Verbraucherrecht.

Übertragbarkeit

Die kommerzielle Garantie ist mit dem Produkt übertragbar. Für die Geltendmachung eines Anspruchs ist ein Nachweis des ursprünglichen Kaufs (Bestellnummer oder Kassenbon) erforderlich.

Kontakt

ETERVO Oy (ISOBUS Block)
Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Finnland
E-Mail: [email protected]