Palautukset

Päivitetty: 20. elokuuta 2026

30 päivän palautusoikeus (kaikki asiakkaat)

Jokainen asiakas kaikkialla, minne toimitamme, voi palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada kauppahinnan takaisin. Kyseessä on oma kaupallinen takuumme, ja se on voimassa riippumatta siitä, onko sinulla paikallisen lain mukaista peruuttamisoikeutta.

• Tuotteen on palattava meille täydellisenä ja vahingoittumattomana, kaikki pakkaukset ja lisävarusteet mukana.
• Vastaat palautuslähetyksen kustannuksista.
• Mittatilaustyönä rakennetut sarjat eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, koska ne valmistetaan sinun määritystesi mukaan.
• Viat eivät ole palautusasia. Ne kuuluvat viiden vuoden takuun piiriin takuuehdoissamme kuvatuin ehdoin.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 30 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä tuote sen jälkeen osoitteeseen: ETERVO Oy (ISOBUS Block), Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Suomi. Käytä seurattavaa toimitustapaa, sillä emme voi vastata paluumatkalla kadonneista lähetyksistä.

Hyvitämme kauppahinnan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen hyväksyttävässä kunnossa. Toimitus sinulle oli maksuton, joten hyvitettäviä toimituskuluja ei ole. Jos olet EU-kuluttaja ja käytät alla kuvattua lakisääteistä peruuttamisoikeutta tämän 30 päivän takuun sijaan, hyvitys kattaa myös halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset.

Peruuttamisoikeus (EU-kuluttajat)

Jos olet EU:ssa asuva kuluttaja, sinulla on lisäksi lakisääteinen peruuttamisoikeus. Se on voimassa yllä kuvatun 30 päivän palautusoikeuden rinnalla, ja voit käyttää kumpaa tahansa sinulle paremmin sopivaa.

EU:n kuluttajansuojalain nojalla sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

Palautusohjeet

Peruuttamisoikeus koostuu kahdesta 14 päivän jaksosta: sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa peruutuksesta, ja tämän jälkeen vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

1. Ilmoita meille peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse [email protected].
2. Palauta tuote alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa, kaikki alkuperäiset pakkaukset ja lisävarusteet mukana.
3. Lähetä tuote osoitteeseen: ETERVO Oy (ISOBUS Block), Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Suomi — 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksesi 14 päivän sisällä alkuperäistä ostoa vastaavaan maksutapaan. Hyvitys kattaa tuotteen hinnan sekä halvimman tarjoamamme vakiokuljetuksen kustannukset. Palautuslähetyksen kustannuksista vastaat itse.

Palautuskulut

Vastaat itse palautuslähetyksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme voi vastata katoamisesta kuljetuksen aikana.

Asennetut tai muunnellut tuotteet

Jos asennat, muuntelet tai vahingoitat tuotetta laajemmin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tutkimiseksi, voit silti käyttää peruuttamisoikeuttasi — voimme kuitenkin vähentää hyvityksestä arvonalennusta vastaavan summan. Väärinkäytön tai normaalin kulumisen aiheuttamat vauriot eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, mutta ne voivat kuulua 5 vuoden takuumme piiriin soveltuvin osin.

Takuupalautukset

Jos tuotteessa on valmistusvika, se kuuluu 5 vuoden rajoitetun takuumme piiriin. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] takuuvaatimuksen käsittelemiseksi. Maksat lähetyskulut tuotteen lähettämisestä meille. Jos vika kuuluu takuun piiriin, korvaamme nämä kulut ja kustannamme palautuslähetyksen sinulle.

Yhteystiedot

Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä sähköpostitse [email protected].