Päivitetty: 20. elokuuta 2026
Kaksi takuuta, ei vain yksi
ISOBUS Block -ostoksesi kattaa kaksi erillistä takuuta:
- EU:n lakisääteinen takuu (vain kuluttajat). EU-kuluttajilla on direktiivin (EU) 2019/771 mukainen kahden vuoden lakisääteinen takuu. Tästä takuusta ei voi luopua. Se kattaa toimitushetkellä sopimuksen vastaisen tuotteen.
- Kaupallinen viiden vuoden rajoitettu takuu. Lakisääteisen takuun lisäksi ISOBUS Block tarjoaa viiden vuoden rajoitetun takuun, joka kattaa normaalikäytössä ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet.
Kumpikaan takuu ei rajoita toista. Kuluttajana voit valita edullisemman vaihtoehdon.
EU:n lakisääteinen takuu (kuluttajat)
Kaksi vuotta toimituksesta sinulla on oikeus saada korjaus, jos tuote ei vastaa myyntisopimusta. Vaatimuksenmukaisuus tarkoittaa, että tuote vastaa kuvausta, soveltuu myyntitarkoitukseensa ja sen ominaisuudet vastaavat saman tyyppisen tuotteen kohtuullisia odotuksia.
Ensimmäisen vuoden aikana vikojen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellei me pysty osoittamaan muuta. Toisena vuotena todistustaakka siirtyy sinulle.
Oikeutesi ovat järjestyksessä: maksuton korjaus tai vaihto, ja jos se on mahdotonta tai suhteettoman kallista, suhteellinen hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen hyvityksineen.
Kaupallinen viiden vuoden rajoitettu takuu
Kaupallinen takuu on voimassa viisi vuotta ostopäivästä. Se kattaa normaalikäytössä ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet. Jos todettu vika on takuun piirissä, korjaamme tai vaihdamme tuotteen harkintamme mukaan. Maksat lähetyskulut tuotteen lähettämisestä meille. Jos vika kuuluu takuun piiriin, korvaamme nämä kulut ja kustannamme palautuslähetyksen sinulle.
Mitä kaupallinen takuu kattaa
- Relekosketinviat normaalin kuormituksen alaisena nimellisvirran puitteissa
- ISOBUS CAN -lähetin-vastaanotinviat normaalikäytössä
- Tehonsäätöviat nimellisvirralla (12 V tai 24 V)
- Laiteohjelmistovirheet, jotka estävät tuotteen toiminnan
- Kotelointiin tai liittimiin liittyvät viat, jotka olivat olemassa toimitushetkellä tai johtuvat valmistusvirheestä
Mitä kaupallinen takuu ei kata
- Kosteus- tai vesivauriot — tuote on asennettava suojattuun paikkaan tai säänkestävään koteloon
- Pöly-, lika- tai roskakontaminaatio virheellisen asennuksen seurauksena
- Virheellinen asennus — käänteinen napaisuus, väärä johdotus tai käyttö yhteensopimattomassa väylässä
- Puuttuva kipinänsammutus — relekoskettimien kuluminen tai vioittuminen, joka johtuu induktiivisten kuormien (magneettiventtiilit, moottorit, magneettikytkimet) puuttuvasta kipinänsammutuksesta (esim. vapaakiertodiodista). Kipinänsammutuksen asentaminen kuorman yhteyteen on pakollinen osa oikeaa asennusta.
- Sähköiset vauriot — ylijännite, oikosulku, ylijännitepiikki tai kanavakohtaisen 10 A:n nimellisvirran ylittäminen
- Fyysiset vauriot — putoaminen, puristuminen, iskut tai mekaaninen rasitus
- Muutokset laitteistoon tai laiteohjelmistoon, mukaan lukien luvaton laiteohjelmiston päivitys
- Väärinkäyttö — käyttö rekisteröidyissä ajoneuvoissa, turvallisuuskriittisissä järjestelmissä tai muissa kielletyissä sovelluksissa, jotka on lueteltu käyttöehdoissamme
- Normaali kuluminen, mukaan lukien releen kosketinkuluminen tiheän kytkemisen seurauksena
- Kosmeettinen vaurio, joka ei vaikuta toimintaan
Laitteisto vs. laiteohjelmisto
Kaupallinen takuu kattaa laitteistoviat ja laiteohjelmistoviat, jotka estävät tuotteen toiminnan. Se ei kata ominaisuuspyyntöjä, konfigurointivirheitä eikä yhteensopimattomuuksia kolmansien osapuolten ISOBUS-toteutusten kanssa, jotka eivät ole tuotteemme vikoja. Laiteohjelmistopäivitykset toimitetaan maksutta normaalin julkaisukanavan kautta; emme takaa ominaisuuksien yhteneväisyyttä eri laiteohjelmistoversioiden välillä.
Kuinka tehdä takuuvaatimus
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumerollasi, viankuvauksella sekä valokuvilla tai videolla, jossa ongelma näkyy.
- Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa jatkotoimenpiteistä. Useimmissa tapauksissa pyydämme sinua palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi.
- Lähetä tuote meille. Maksat lähetyskulut tuotteen lähettämisestä meille.
- Jos vika on takuun piirissä, korjaamme tai vaihdamme tuotteen, korvaamme maksamasi lähetyskulut ja kustannamme palautuslähetyksen sinulle. Takuun piiriin kuuluva takuuvaatimus ei maksa sinulle mitään.
- Jos tarkastus osoittaa, ettei vika kuulu takuun piiriin (esimerkiksi virheellisestä asennuksesta johtunut kosteusvaurio), maksamiasi lähetyskuluja ei korvata, ja otamme sinuun yhteyttä käydäksemme vaihtoehdot läpi ennen kuin ryhdymme mihinkään toimenpiteisiin.
Rajoitukset
Kaupallinen takuu rajoittuu viallisen tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen. Emme vastaa epäsuorista, satunnaisista tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien käytön menettämisestä, menetetystä tuotosta, satovaurioista tai muiden laitteiden vahingoittumisesta aiheutuvat menetykset. Mikään tässä rajoituksessa ei vaikuta luovuttamattomiin oikeuksiisi EU:n kuluttajalainsäädännön nojalla.
Siirrettävyys
Kaupallinen takuu on siirrettävissä tuotteen mukana. Alkuperäinen ostotodiste (tilausnumero tai kuitti) vaaditaan vaatimuksen esittämiseen.
Yhteystiedot
ETERVO Oy (ISOBUS Block)
Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Suomi
Sähköposti: [email protected]