Senast uppdaterad: 13 april 2026
Två garantier, inte en
Två garantier kan gälla för ditt ISOBUS Block-köp:
- EU:s lagstadgade garanti (endast konsumenter). EU-konsumenter har en tvåårig lagstadgad garanti enligt direktiv (EU) 2019/771. Denna garanti kan inte frångås. Den täcker bristande överensstämmelse hos produkten med köpeavtalet vid tidpunkten för leveransen.
- Kommersiell femårig begränsad garanti. Utöver den lagstadgade garantin erbjuder ISOBUS Block en femårig begränsad garanti som täcker tillverkningsfel i material och utförande vid normal användning.
Ingen av de två garantierna begränsar den andra. Som konsument kan du välja den som är mest fördelaktig för ditt krav.
EU:s lagstadgade garanti (konsumenter)
Under två år från leveransdatumet har du rätt till åtgärd om produkten inte stämmer överens med köpeavtalet. Överensstämmelse innebär att produkten matchar beskrivningen, är lämplig för det ändamål den säljs för och har de egenskaper som är rimliga för en produkt av samma typ.
Under det första året presumeras fel ha funnits vid leveranstidpunkten om vi inte kan bevisa annat. Under det andra året övergår bevisbördan till dig.
Dina rättigheter är i tur och ordning: kostnadsfri reparation eller utbyte, sedan (om reparation eller utbyte är omöjligt eller oproportionerligt) en proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet med återbetalning.
Kommersiell femårig begränsad garanti
Den kommersiella garantin löper i fem år från inköpsdatumet. Den täcker tillverkningsfel i material och utförande vid normal användning. Om ett täckt fel bekräftas reparerar eller ersätter vi produkten efter eget gottfinnande. Returfrakt för bekräftade garantibyten täcks av ISOBUS Block.
Vad den kommersiella garantin täcker
- Relékontaktfel vid normal växlingsbelastning inom nominell ström
- Fel på ISOBUS CAN-transceiver vid normal användning
- Fel på effektreglering vid nominell spänning (12 V eller 24 V)
- Firmwarefel som hindrar produkten från att fungera
- Defekter i hölje eller kontakt som förelåg vid leverans eller berodde på ett tillverkningsfel
Vad den kommersiella garantin inte täcker
- Inträng av fukt eller vatten — produkten måste installeras på en skyddad plats eller i ett vädertätt hölje lämpligt för driftsmiljön
- Kontaminering av damm, smuts eller skräp till följd av felaktig installation
- Felaktig installation — omvänd polaritet, felaktig kablage, användning på en inkompatibel buss
- Elektriska skador — överspänning, kortslutningar, spänningsstötar eller överskridande av det nominella märkströmmen på 10 A per kanal
- Fysiska skador — fall, krossning, slag, mekanisk påfrestning
- Modifieringar av hårdvara eller firmware, inklusive otillåten firmwareflashning
- Missbruk — användning i vägregistrerade fordon, säkerhetskritiska system eller i förbjudna tillämpningar som listas i våra användarvillkor
- Normal förslitning, inklusive relékontaktslitage från hög växlingsfrekvens
- Kosmetiska skador som inte påverkar funktionen
Hårdvara vs. firmware
Den kommersiella garantin täcker hårdvarudefekter och firmwaredefekter som hindrar produkten från att fungera. Den täcker inte funktionsförfrågningar, konfigurationsfel eller inkompatibiliteter med tredje parts ISOBUS-implementationer som inte är defekter i vår produkt. Firmwareuppdateringar tillhandahålls kostnadsfritt via den ordinarie releasekanalen; vi garanterar inte funktionsparitet mellan firmwareversioner.
Hur du gör ett garantianspråk
- Skicka e-post till [email protected] med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och foton eller video som visar problemet.
- Vi svarar inom 5 arbetsdagar med nästa steg. I de flesta fall ber vi dig returnera produkten för inspektion.
- Om felet täcks reparerar eller ersätter vi produkten. Returfrakt för bekräftade garantianspråk täcks av ISOBUS Block.
- Om inspektionen visar att felet inte täcks (till exempel fuktinträngning vid felaktig installation) kontaktar vi dig med alternativ.
Begränsningar
Den kommersiella garantin är begränsad till reparation eller utbyte av den defekta produkten. Vi ansvarar inte för indirekta, oförutsedda eller följdskador, inklusive förlorad användning, uteblivna vinster, skördeskador eller skador på annan utrustning. Ingenting i denna begränsning påverkar dina oavytterliga rättigheter enligt EU:s konsumentlagstiftning.
Överlåtbarhet
Den kommersiella garantin är överlåtbar med produkten. Bevis på ursprungligt köp (ordernummer eller kvitto) krävs för att göra ett anspråk.
Kontakt
ISOBUS Block
Kuusvedentie 228, 41340 Laukaa, Finland
E-post: [email protected]