Sist oppdatert: 13. april 2026
To garantier, ikke én
To garantier kan gjelde for ditt ISOBUS Block-kjøp:
- EU-lovbestemt garanti (kun forbrukere). EU-forbrukere har en toårig lovbestemt garanti i henhold til direktiv (EU) 2019/771. Denne garantien kan ikke fraskrives. Den dekker manglende samsvar mellom produktet og kjøpskontrakten på leveringstidspunktet.
- Kommersiell femårig begrenset garanti. I tillegg til den lovbestemte garantien tilbyr ISOBUS Block en femårig begrenset garanti som dekker fabrikasjonsfeil i materialer og utførelse under normal bruk.
Ingen av de to garantiene begrenser den andre. Som forbruker kan du velge den som er mest gunstig for ditt krav.
EU-lovbestemt garanti (forbrukere)
I to år fra leveringsdatoen har du krav på utbedring dersom produktet ikke er i samsvar med kjøpskontrakten. Samsvar betyr at produktet tilsvarer beskrivelsen, er egnet til det formål det selges for, og har de kvalitetene som er rimelige for et produkt av samme type.
I det første året presumeres feil å ha eksistert på leveringstidspunktet med mindre vi kan bevise det motsatte. I det andre året går bevisbyrden over på deg.
Dine rettigheter er i denne rekkefølgen: gratis reparasjon eller erstatning, deretter (om reparasjon eller erstatning er umulig eller uforholdsmessig dyrt) en forholdsmessig prisavslag eller heving av avtalen med refusjon.
Kommersiell femårig begrenset garanti
Den kommersielle garantien løper i fem år fra kjøpsdatoen. Den dekker fabrikasjonsfeil i materialer og utførelse under normal bruk. Dersom et dekket feil bekreftes, reparerer eller erstatter vi produktet etter eget skjønn. Returfrakt for bekreftede garantibytter dekkes av ISOBUS Block.
Hva den kommersielle garantien dekker
- Feil på relékontakter under normal brytebelastning innenfor nominell strøm
- Feil på ISOBUS CAN-transceiver under normal bruk
- Feil på effektregulering under nominell spenning (12 V eller 24 V)
- Fastvarefeil som hindrer produktet i å fungere
- Defekter i kapsling eller kontakt som var til stede ved levering eller skyldes en fabrikasjonsfeil
Hva den kommersielle garantien ikke dekker
- Inntrengning av fukt eller vann — produktet må installeres på et beskyttet sted eller i et værtett kabinett som er egnet for driftsmiljøet
- Forurensning av støv, smuss eller rusk fra feil installasjon
- Feil installasjon — omvendt polaritet, feil kabling, bruk på en inkompatibel buss
- Elektrisk skade — overspenning, kortslutning, overspenningsstøt eller overskridelse av nominell strøm på 10 A per kanal
- Fysisk skade — fall, knusing, støt, mekanisk belastning
- Modifikasjoner av maskinvare eller fastvare, inkludert uautorisert fastvareflashing
- Misbruk — bruk i vegregistrerte kjøretøy, sikkerhetskritiske systemer eller i forbudte bruksområder som er listet i våre bruksvilkår
- Normal slitasje, inkludert slitasje på relékontakter fra hyppig bryting
- Kosmetisk skade som ikke påvirker funksjonen
Maskinvare vs. fastvare
Den kommersielle garantien dekker maskinvaredefekter og fastvaredefekter som hindrer produktet i å fungere. Den dekker ikke funksjonsforespørsler, konfigurasjonsfeil eller inkompatibiliteter med tredjeparts ISOBUS-implementasjoner som ikke er defekter i produktet vårt. Fastvareoppdateringer leveres gratis via den vanlige utgivelseskanalen; vi garanterer ikke funksjonsparitet mellom fastvareversjoner.
Slik fremmer du et garantikrav
- Send e-post til [email protected] med ditt ordrenummer, en beskrivelse av feilen og bilder eller video som viser problemet.
- Vi svarer innen 5 arbeidsdager med neste steg. I de fleste tilfeller ber vi deg returnere produktet for inspeksjon.
- Hvis feilen er dekket, reparerer eller erstatter vi produktet. Returfrakt for bekreftede garantikrav dekkes av ISOBUS Block.
- Hvis inspeksjonen viser at feilen ikke er dekket (for eksempel fuktinntrenging fra feil installasjon), kontakter vi deg med alternativer.
Begrensninger
Den kommersielle garantien er begrenset til reparasjon eller erstatning av det defekte produktet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader, inkludert tap av bruk, tapte inntekter, avlingstap eller skade på annet utstyr. Ingenting i denne begrensningen påvirker dine ufravikelige rettigheter i henhold til EUs forbrukerlovgivning.
Overførbarhet
Den kommersielle garantien er overførbar med produktet. Bevis på opprinnelig kjøp (ordrenummer eller kvittering) kreves for å fremme et krav.
Kontakt
ISOBUS Block
Kuusvedentie 228, 41340 Laukaa, Finland
E-post: [email protected]