Política de privacidad

Cómo gestionamos tus datos

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Introducción

ISOBUS Block («nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o adquiere nuestros productos.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la legislación finlandesa en materia de protección de datos.

ETERVO Oy (ISOBUS Block)
Número de empresa (Y-tunnus): 3631969-7 · NIF-IVA: FI36319697
Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Finlandia
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que usted nos facilita

Al interactuar con nuestro sitio web, usted puede facilitarnos:

  • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
  • Información del pedido: dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono
  • Información de pago: procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos los datos de la tarjeta)
  • Datos de comunicación: mensajes enviados al servicio de atención al cliente

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación (a través de Google Analytics)
  • Dirección IP: utilizada con fines de seguridad y para la localización aproximada
  • Cookies: consulte nuestra Política de cookies para más detalles

3. Uso de sus datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

FinalidadBase jurídica (RGPD)
Tramitar y gestionar sus pedidosEjecución del contrato
Crear y administrar su cuentaEjecución del contrato
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envíoEjecución del contrato
Atender las consultas del servicio de atención al clienteInterés legítimo
Mejorar nuestro sitio web y serviciosInterés legítimo
Analizar el tráfico y el uso del sitio webConsentimiento (cookies)
Prevenir el fraude y garantizar la seguridadInterés legítimo
Cumplir con las obligaciones legalesObligación legal

4. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos sus datos únicamente con las siguientes entidades:

4.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

  • Stripe: procesamiento de pagos (Política de privacidad de Stripe)
  • Google Analytics (Google Ireland Ltd.): análisis del sitio web, únicamente con su consentimiento (Política de privacidad de Google)
  • Google Ads (Google Ireland Ltd.): seguimiento de conversiones y medición publicitaria, únicamente con su consentimiento (Política de privacidad de Google)
  • Meta / Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.): seguimiento de conversiones y medición publicitaria a través del píxel de Meta, únicamente con su consentimiento (Política de privacidad de Meta)
  • TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda, y TikTok Information Technologies UK Limited): seguimiento de conversiones y medición publicitaria mediante el TikTok Pixel, únicamente con su consentimiento (Política de privacidad de TikTok)
  • Supabase Inc.: alojamiento de base de datos y autenticación (región UE)
  • Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, restablecimiento de contraseña)
  • Sentry (Functional Software Inc.): monitorización de errores y rendimiento de nuestra aplicación web
  • Hetzner Online GmbH (Alemania): infraestructura de alojamiento de servidores y aplicaciones (Dokku en Hetzner)
  • Transportistas: para la entrega de sus pedidos

4.2 Obligaciones legales

Podemos comunicar sus datos si así lo exige la ley, una resolución judicial o la protección de nuestros derechos legales.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas:

  • Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para proveedores de servicios con sede en Estados Unidos)
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

  • Datos de cuenta: hasta que elimine su cuenta, más un período razonable a efectos de copia de seguridad
  • Datos de pedidos: 7 años (cumplimiento fiscal y legal)
  • Datos analíticos: 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: 3 años desde el último contacto

7. Sus derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

7.1 Derecho de acceso

Usted puede solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted. Le responderemos en un plazo de 30 días.

7.2 Derecho de rectificación

Usted puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. También puede actualizar la mayor parte de la información directamente en la configuración de su cuenta.

7.3 Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Tenga en cuenta que podemos estar obligados a conservar ciertos datos por imperativo legal (por ejemplo, registros fiscales).

7.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Usted puede solicitar que limitemos el uso de sus datos mientras tramitamos una reclamación o verificamos la exactitud de los datos.

7.5 Derecho a la portabilidad de los datos

Usted puede solicitar sus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

7.6 Derecho de oposición

Usted puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. También puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

7.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas), usted puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de gestión de cookies.

Para ejercer sus derechos: póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Le responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, entre ellas:

  • Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Cifrado de los datos sensibles en reposo
  • Hash seguro de contraseñas
  • Actualizaciones de seguridad periódicas y supervisión continua
  • Controles de acceso que limitan quién puede consultar sus datos

A pesar de todas las precauciones razonables adoptadas, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad.

11. Cambios en la presente política

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. En el caso de cambios significativos, podremos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar en [email protected].

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En Finlandia, esta es:

Oficina del Delegado de Protección de Datos
(Tietosuojavaltuutetun toimisto)
Sitio web: tietosuoja.fi/en
Correo electrónico: [email protected]

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre la presente Política de privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]