Última actualización: 20 de agosto de 2026
Cualquier cliente, con independencia del país al que enviemos el producto, puede devolverlo en el plazo de 30 días desde la entrega y obtener el reembolso del precio de compra. Se trata de una garantía comercial propia, que se aplica tanto si le asiste un derecho de desistimiento conforme a la normativa de su país como si no.
Para iniciar una devolución, escríbanos a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la entrega y, a continuación, envíe el producto a: ETERVO Oy (ISOBUS Block), Kuusvedentie 228, 41370 Kuusa, Finlandia. Utilice un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos extraviados en el envío de vuelta.
Reembolsamos el precio de compra en el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto en un estado aceptable. El envío hasta usted fue gratuito, por lo que no hay gastos de entrega que reembolsar. Si usted es un consumidor de la UE y ejerce el derecho legal de desistimiento descrito más abajo en lugar de acogerse a esta garantía de 30 días, el reembolso cubre además el método de envío estándar más económico que ofrecimos.
Si usted es un consumidor residente en la UE, le asiste además un derecho legal de desistimiento. Este derecho convive con la devolución en 30 días descrita más arriba: puede acogerse a la opción que le resulte más favorable.
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, usted tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El derecho de desistimiento se articula en dos plazos de 14 días: dispone de 14 días para notificarnos su desistimiento y, a continuación, de otros 14 días desde la notificación para devolver el producto.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. El reembolso cubre el precio de compra más el coste del método de envío estándar más económico que ofrecimos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos extraviados en tránsito.
Si instala, modifica o deteriora el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá ejercer igualmente su derecho de desistimiento, pero podremos deducir del reembolso un importe equivalente a la pérdida de valor del producto. Los daños ocasionados por un uso indebido o el desgaste normal no están cubiertos por el derecho de desistimiento; no obstante, pueden estar amparados por nuestra garantía de 5 años cuando proceda.
Si su producto presenta un defecto de fabricación, está cubierto por nuestra garantía limitada de 5 años. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para gestionar una reclamación en garantía. Usted abona los gastos de envío para hacernos llegar el producto; si el defecto está cubierto, le reembolsamos dichos gastos y asumimos el coste de devolvérselo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].