Última actualización: 19 de abril de 2026
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, usted tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El derecho de desistimiento se articula en dos plazos de 14 días: dispone de 14 días para notificarnos su desistimiento y, a continuación, de otros 14 días desde la notificación para devolver el producto.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. El reembolso cubre el precio de compra más el coste del método de envío estándar más económico que ofrecimos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos extraviados en tránsito.
Si instala, modifica o deteriora el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá ejercer igualmente su derecho de desistimiento, pero podremos deducir del reembolso un importe equivalente a la pérdida de valor del producto. Los daños ocasionados por un uso indebido o el desgaste normal no están cubiertos por el derecho de desistimiento; no obstante, pueden estar amparados por nuestra garantía de 5 años cuando proceda.
Si su producto presenta un defecto de fabricación, está cubierto por nuestra garantía limitada de 5 años. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para gestionar una reclamación en garantía. Los gastos de devolución para reclamaciones en garantía se tratan caso por caso.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].