Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

1. Introduction

ISOBUS Block (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois finlandaises relatives à la protection des données.

ISOBUS Block
Numéro d'entreprise (Y-tunnus) : 2713175-6
Kuusvedentie 228, Laukaa, Finlande
E-mail : [email protected]

2. Données collectées

2.1 Informations que vous nous communiquez

Lorsque vous interagissez avec notre site web, vous pouvez nous transmettre :

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
  • Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
  • Données de communication : messages envoyés au service client

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :

  • Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
  • Données d'utilisation : pages consultées, temps passé, comportement de navigation (via Google Analytics)
  • Adresse IP : utilisée à des fins de sécurité et de localisation approximative
  • Cookies : consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

FinalitéBase juridique (RGPD)
Traitement et exécution de vos commandesExécution du contrat
Création et gestion de votre compteExécution du contrat
Envoi des confirmations de commande et suivi de livraisonExécution du contrat
Réponse aux demandes du service clientIntérêt légitime
Amélioration de notre site web et de nos servicesIntérêt légitime
Analyse du trafic et des usages du site webConsentement (cookies)
Prévention de la fraude et sécuritéIntérêt légitime
Respect des obligations légalesObligation légale

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec les parties suivantes :

4.1 Prestataires de services

  • Stripe : traitement des paiements (Politique de confidentialité Stripe)
  • Google Analytics (Google Ireland Ltd.) : analyse du site web, uniquement avec votre consentement (Politique de confidentialité Google)
  • Meta / Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) : suivi des conversions et mesure publicitaire via le Pixel Meta, uniquement avec votre consentement (Politique de confidentialité de Meta)
  • Supabase Inc. : hébergement de la base de données et authentification (région UE)
  • Resend : envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications d'expédition, réinitialisation de mot de passe)
  • Sentry (Functional Software Inc.) : suivi des erreurs et des performances de notre application web
  • Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement serveur et applicatif (Dokku sur Hetzner)
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes

4.2 Obligations légales

Nous pouvons communiquer vos données si la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits légaux l'exige.

5. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées :

  • Cadre de protection des données UE–États-Unis (pour les prestataires établis aux États-Unis)
  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

  • Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte, plus une période raisonnable à des fins de sauvegarde
  • Données de commande : 7 ans (conformité fiscale et légale)
  • Données d'analyse : 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)
  • Communications avec le service client : 3 ans après le dernier échange

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également mettre à jour la plupart des informations directement dans les paramètres de votre compte.

7.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Notez que nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (par exemple, les registres fiscaux).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données pendant le traitement d'une réclamation ou la vérification de l'exactitude des données.

7.5 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine afin de les transférer vers un autre service.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing à tout moment.

7.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple, les cookies analytiques), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Hachage sécurisé des mots de passe
  • Mises à jour de sécurité régulières et surveillance continue
  • Contrôles d'accès limitant les personnes autorisées à consulter vos données

Malgré toutes les précautions raisonnables prises, aucun mode de transmission sur Internet n'est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Pour les modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à [email protected].

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Finlande, il s'agit de :

Bureau du Délégué à la protection des données
(Tietosuojavaltuutetun toimisto)
Site web : tietosuoja.fi/en
E-mail : [email protected]

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à :

E-mail : [email protected]