Dernière mise à jour : 19 avril 2026
En vertu du droit européen de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.
Le droit de rétractation comporte deux délais de 14 jours : 14 jours pour nous notifier votre rétractation, puis 14 jours supplémentaires après la notification pour nous renvoyer le produit.
Dès réception du produit retourné et vérification de son état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Le remboursement couvre le prix d'achat ainsi que les frais de la livraison standard la moins chère que nous avons proposée. Les frais de retour restent à votre charge.
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.
Si vous installez, modifiez ou endommagez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, vous pouvez toujours vous rétracter — mais nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à la perte de valeur du produit. Les dommages causés par un usage abusif ou l'usure normale ne relèvent pas du droit de rétractation ; ils peuvent toutefois être couverts par notre garantie de 5 ans, le cas échéant.
Si votre produit présente un défaut de fabrication, il est couvert par notre garantie limitée de 5 ans. Contactez-nous à [email protected] pour organiser une réclamation sous garantie. Les frais de retour pour les retours sous garantie sont traités au cas par cas.
Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous par e-mail à [email protected].